NOVITÀ - Possibilità di modifica del tuo acquisto online
Qui trovi tutte le informazioni sulle modificabilità degli skipass acquistati online
- È possibile modificare lo skipass entro il giorno prima della data di inizio validità giornalieri e plurigiornalieri, non stagionali, tessere a valore, Superski Family o Superdays.
- La modifica degli acquisti tramite voucher promozionale può essere solo presso una cassa fisica, presentando il voucher rilasciato dalla struttura ricettiva e già utilizzato per l'acquisto online.
- È possibile modificare online solo ordini effettuati online. Anche al punto vendita vi é la possibilità di modificare gli acquisti online.
- Lo skipass sostituito non può già essere sostituito in precedenza.
- In caso di modifiche di ordini già sostituiti, le spese di segreteria si accumulano per ciascuna sostituzione.
Istruzioni per modificare il tuo acquisto online:
1. Accedere allo shop online
Accedi con il tuo profilo nella sezione personale. Qualora tu non fossi ancora registrato é necessario creare un tuo profilo.
2. Entra nella sezione "SOSTITUZIONE ORDINE"
Inserisci il numero di Voucher dell'ordine che vuoi sostituire
3. Modifica il tuo acquisto online in base alle tue esigenze
Le domande più frequenti sull'acquisto online dello skipass
- Il principio di sostituzione prevede l'annullamento completo dell'ordine precedente e l'emissione di un nuovo ordine che include anche i biglietti non modificati ma che fanno comunque parte dell'ordine sostituito (gli skipass precedentemente emessi non saranno più validi).
- I tempi di riaccredito dell'ordine precedente dipendono esclusivamente dai sistemi bancari. Dolomiti Superski effettua lo storno contestualmente al nuovo acquisto. Nel caso in cui la procedura di storno bancario rigetti l'operazione di storno, è possibile contattare direttamente il servizio clienti per risolvere il problema. Tuttavia, Dolomiti Superski non può accelerare i tempi bancari di restituzione dell'importo rimborsato.
Il contributo per ogni skipass sostituito è di 15,00 €. Nel caso di sostituzione di un ordine con due skipass, ma solo uno di essi viene modificato, il contributo è limitato allo skipass sostitutivo.
Il tipo di persona (ad esempio adulto, junior, senior) non può essere modificato, ad eccezione del sesso.
Ad esempio, uno skipass adulto maschile può essere convertito in uno skipass adulto femminile, ma un adulto non può essere convertito in un junior e viceversa. Tuttavia, è possibile inserire uno skipass junior-baby o senior in sostituzione di uno skipass adulto senza usufruire della tariffa agevolata.
Uno skipass di un determinato comprensorio può essere sostituito solo con uno skipass dello stesso comprensorio o Dolomiti Superski. Allo stesso modo, uno skipass Dolomiti Superski può essere sostituito solo con un altro skipass Dolomiti Superski.
Da skipass di un comprensorio a skipass Dolomiti Superski:
Se ha effettuato un acquisto online e desidera cambiare uno skipass di un comprensorio con uno Dolomiti Superski (ma non viceversa), può farlo recandosi presso una cassa dello stesso comprensorio entro i primi 2 giorni di validità dello skipass. Ad esempio, se ha acquistato uno skipass per la Val di Fassa e desidera passare a uno Dolomiti Superski, il cambio deve essere effettuato in una cassa situata in Val di Fassa.
Da skipass di un comprensorio a uno skipass di un altro comprensorio:
Nel caso in cui abbia acquistato uno skipass per un comprensorio errato e non l'abbia ancora utilizzato (ad esempio, Alpe di Siusi anziché Alpe Lusia), è necessario acquistare uno skipass nel comoprensorio in cui si trova al momento.
- Gli skipass sostituenti devono avere una durata maggiore o uguale allo skipass sostituito.
- Gli skipass a data fissa possono essere sostituiti solo fino al giorno precedente all'inizio della validità.
In caso di (sempre se lo skipass non é ancora stato utilizzato):
- Data inizio validità errata ma numero di giorni invariati: é possibile richiedere il cambio dello skipass online. Noi avrai più diritto al 5% di sconto ottenuto per l'acquisto online e dovrai pagare la diffrenza di prezzo. Inoltre, verranno richiesti 15,00 Euro di spese di segreteria per ogni skipass cambiato.
- Numero giorni errato (es. skipass da 5 giorni invece di 6 giorni): Non é possibile richiedere il cambio dello skipass
- Sei impossibilitato a sciare durante la validità dello skipass acquistato? Hai la possibilità di utilizzare lo skipass in un periodo diverso (entro la stagione invernale 2023/2024): richiedi il cambio dello skipass online del periodo diverso. Inoltre, verranno richiesti 15,00 Euro di spese di segreteria per ogni skipass cambiato.
Informa la struttura ricettiva sbagliata e poi inoltra il voucher ricevuto via email insieme alla mail di conferma alla struttura ricettiva corretta e la tua struttura ricettiva ritirerà lo skipass per te.
Ricordati di ritirare il tuo skipass al Pick-up box
Pick-up box sono postazioni automatiche aperte 24/7.
Acquistare il biglietto e ritirare lo skipass al pick-up box è facile:
- Acquista il tuo biglietto online o tramite l’app (scarica l’app My Dolomiti)
- Scannerizza il codice QR ricevuto via mail nel voucher al pick-up box
- Ritira il tuo biglietto senza bisogno di prenotare il ritiro
- Vai direttamente all’impianto. Buon divertimento!
8. – Acquisti online.
Per alcune tipologie di skipass sono previste, in caso di acquisto online, riduzioni sul prezzo a determinate condizioni, meglio individuate sul sito www.dolomitisuperski.com.
Dolomiti Superski ed i Consorzi di zona non assumono alcuna garanzia circa l'ininterrotto funzionamento dell'online shop. Tali riduzioni non si applicano in caso di acquisto presso le casse fisiche, neanche in caso di malfunzionamento del sito e dell’online shop.
A partire dalla stagione invernale 2023/24, per gli acquisti online verrà consegnata, in fase di ritiro dello skipass e ove l’utente non ne sia già in possesso, una tessera ricaricabile (MyDolomitiCard) contenente i dati personali del titolare. Gli sconti eventualmente previsti, sempreché ne ricorrano le condizioni, saranno applicati in misura piena solo ove si tratti del primo acquisto a partire dalla stagione invernale 2023/24 oppure ove la MyDolomitiCard già consegnata a partire dalla predetta stagione venga ricaricata oppure ove la ricarica avvenga su una MyDolomitiCard consegnata precedentemente alla predetta stagione. Lo sconto sarà invece ridotto, nella misura indicata sul sito web, ove l’utente in fase di acquisto online non riutilizzi la propria MyDolomitiCard (se consegnata a partire dalla stagione invernale 2023/24), determinando così la necessità di emissione di una nuova tessera. Dopo 5 anni dalla consegna della MyDolomitiCard l’utente potrà, ai fini della concessione degli sconti, liberamente scegliere se ricaricare quella già consegnatagli oppure chiedere una nuova tessera.
Anche ove lo skipass o una tessera a valore dovessero essere acquistati con anticipo rispetto all'inizio del periodo di validità, trova applicazione l'art. 9, secondo cui il prezzo di acquisto non è mai rimborsabile, nemmeno, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in caso di mancato o solo parziale utilizzo, mancata vacanza, impegni sopraggiunti, malattia, ecc.
Gli skipass acquistati online hanno validità nella sola stagione invernale di emissione.
Entro il giorno precedente l’inizio del periodo di validità degli skipass acquistati ed in deroga al principio della immodificabilità degli skipass acquistati, gli utenti potranno apportare direttamente nell’online shop alcune modifiche a specifiche caratteristiche dei soli skipass giornalieri, infragiornalieri e plurigiornalieri con giornate sciistiche consecutive, con esclusione di quelli che hanno beneficiato delle iniziative promozionali legate alla contestuale prenotazione di un alloggio presso una struttura ricettiva (quali, esemplificativamente, Dolomiti Superpremière e Dolomiti Springdays). In particolare, gli utenti potranno esclusivamente:
- modificare la data di inizio del periodo di validità;
- prolungare il periodo di validità;
- passare dallo skipass di valle acquistato ad uno skipass Dolomiti Superski (non viceversa);
- sostituire il titolare dello skipass, purché non venga modificata la relativa tipologia (Adulti, Juniores, Bambini, Seniores).
La modifica avviene tramite annullamento di tutti gli skipass acquistati con la medesima transazione, che verrà integralmente stornata ed il prezzo integralmente riaccreditato con la medesima modalità del primo acquisto e nei tempi previsti dal rispettivo canale di pagamento. Contestualmente verranno emessi i nuovi skipass sostitutivi con addebito del relativo prezzo: in particolare, per gli skipass eventualmente non modificati il prezzo sarà quello originariamente addebitato, mentre per quelli modificati verrà addebitato il prezzo da listino, con eventuali sconti se ne dovessero ricorrere le condizioni al momento della modifica, oltre a spese di segreteria e amministrative, ammontanti ad Euro 15,00 (quindici/00) per ogni skipass modificato.
L’acquisto dello skipass non è soggetto al diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (art. 47 e 59 D.Lgs. 206/2005).
